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微軟Xbox360又陷“E74錯誤”故障
日前，遊戲網站Joystiq發起的一項調查表明，近期遭遇Xbox360 “E74錯誤”的用戶數量正急劇增長。當Xbox360發生E74錯誤時，電源按鈕上右下角的紅燈會閃動並顯示“E74,系統錯誤，請聯繫 Xbox客戶支援。”而顯示器螢幕上則會顯示出線條和雪花紋。

按照Joystiq本月13號的文章所述，他們為此聯繫了微軟公司有關人員，但該工作人員稱他們此前並未接受到類似的故障申告，不過會對這個故障的起因進行研究。不過在微軟自己的支持網站上卻對此故障進行了圖解說明，而這份說明的最近修訂日期是3月3日，這個日期甚至早於Joystiq發佈這篇文章的日期。不過微軟的支援網站沒有對此故障的起因進行解釋，而只是說：“這種現象會在Xbox360硬體故障時發生。”Joystiq則認為此故障是由於Xbox360機器內部的ANA/HANA晶片（負責提供HDMI輸出）接觸不良所造成的。

他們認為，由於微軟新的Xbox Experience用戶介面增大了圖形顯示部件的工作強度，因此使ANA/HANA晶片更容易發生故障。新的Xbox Experience用戶介面與去年11月19日發佈，供Xbox Live用戶使用，該介面重新改寫了Xbox360的用戶介面。Xbox Experience帶來最明顯的變化就是Xbox360原來的層疊式Blade用戶介面被去掉。而後者由於各個視窗彼此層疊，因此用戶可以快速在各個視窗之間切換，而新的Xbox Experience介面則使用全屏視窗。

Xbox Experience帶來的另外一個顯著變化就是開始使用圖形化的頭像系統。用戶現在可以從一大堆預設頭像中選取自己所需要的頭像，每個可選頭像都有不同的穿戴，不同的髮型與膚色等等。而由此加大的圖形顯示部件工作強度則可能是造成故障的原因。

微軟負責遊戲的最高執行官，娛樂與設備集團的總裁Robbie Bach在去年七月份的一次晚宴上曾稱微軟自己的調查顯示，用戶們相當寬容地原諒了微軟Xbox360當初的“三紅”故障。而這次從微軟處理E74錯誤故障的手法來看，他們恐怕很難被用戶們再一次輕易原諒了。